“人社+N”联动齐发力 按下解纷“加速键”

中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 陈钰月）近年来，青海省西宁市城中区人力资源和社会保障局与城中区人民法院、城中区司法局、劳动监察等部门紧密合作，创新推进“人社+N”联调化解纠纷模式，协同法院、司法、监察等部门靠前服务，建立健全劳动纠纷联合化解机制，以“两庭两室”（农民工工资争议速裁庭、巡回仲裁庭、安薪联合工作室、新业态劳动纠纷调解室）为载体，强化案件互通、调解会商、联动化解、交流研讨，合力解决欠薪、工伤、解除劳动合同等侵害劳动者合法权益的突出问题。截至目前，劳动人事争议案件调解成功率84.9％、仲裁结案率达65.5%，有效维护劳动者权益、促进劳动关系和谐，为劳动争议化解按下“加速键”。

以和为先 下好诉源治理“先手棋”

“感谢你们，问题这么快就解决了！”劳动者张先生说。据了解，某公司因公司经营不善、资金回笼慢导致员工工资迟迟不发，13名农民工遂前来申请劳动仲裁。接到仲裁申请后立即开辟绿色通道，利用“劳动领域纠纷诉源治理‘安薪’联合工作室”，以“人社＋法院”模式，协同参与调解。摸清案情后人社部门调解员联合法官，经了解公司实际运行情况，法官凭借专业法律知识，向公司负责人详细讲解相关法律法规，阐明拖欠农民工工资的法律后果；调解员则从劳动仲裁角度，对公司进行劝导。在面对面调解过程中，调解员与法官结合办案实践经验，针对双方争议焦点，制定了个性化的调解方案，最终促使该公司与农民工达成和解协议，约定分期支付13名农民工劳动报酬共计46.21万元，争议圆满解决。今年以来，“劳动领域纠纷诉源治理‘安薪’联合工作室”，处理劳动纠纷案件359件，涉及359人，为劳动者挽回经济损失791万元。

以新为谋 奏好多元解纷“协奏曲”

“没想到只用了短短一个礼拜，我的劳动纠纷就得到妥善解决，感谢调解员的辛苦付出。”劳动者马先生说。马先生等5人曾在某文化传媒有限公司就职，从事新媒体主播、直播运营管理等工作，因公司拖欠工资且未签订劳动合同，到社会治理综合服务中心劳动仲裁咨询窗口咨询，经了解符合劳动仲裁受理范围，受理后联合综治中心人民调解员共同分析案情，归纳出案件争议焦点，随后联系双方当事人，在新就业形态劳动纠纷调解室进行调解。在调解员耐心、细致地调解下，仅用一周时间，双方达成一致意见，公司分两次付清劳动者工资共计30264元。通过“人社＋司法”模式，高效利用“新就业形态劳动纠纷调解室”“劳动纠纷调解室”，为群众提供咨询疏导、受理登记、协商调解、全流程解纷服务，促进矛盾纠纷实质化解。今年以来，调解室调处劳动争议案件219件涉及219人167.98万元。

以人为本 当好基层解纷“服务员”

“太好了，非常感谢你们！要不是你们这么上心，这么快就解决了问题，我真不知道该怎么办才好，你们可帮了我大忙了！”劳动者张先生说。张先生在某火吧餐饮管理有限公司上班，担任厨师岗位，因用人单位未及时发放劳动报酬，张先生遂申请劳动仲裁。立案后仲裁工作人员主动了解案情，某火吧餐饮管理有限公司位于新城社区附近，为方便双方当事人就近处理劳动争议，将巡回仲裁庭“搬”进社区，就近就地审理案件，让企业和劳动者在“家门口”解决纠纷。在仲裁庭组织下，双方当事人经过充分协商，达成调解协议，公司一次性支付工资共计4000元，劳动争议得到圆满解决。劳动仲裁始终坚持以“便民、利民、高效”为出发点，以“人社＋两庭”模式，让劳动争议“走”进来，仲裁处理“走”出去，今年以来，已开展巡回仲裁庭、流动仲裁庭活动21次，处理劳动争议案件36件，涉案金额42.2万元。

下一步，城中区人力资源和社会保障局将继续从群众急难愁盼的劳动关系领域难点问题出发，优化“人社+N”多部门联动机制，发挥各部门的特点和职能，将矛盾隐患前端化解，同时注重加强宣传和引导工作，以青年仲裁员志愿服务活动为载体，结合典型案例以案释法、以案普法，不断提高企业和职工的法律意识，打通服务“最后一公里”。